معالجة 99% من شكاوى قطاع الصحة بشمال سيناء

أكد الدكتور أحمد سمير بدر مدير مديرية الشئون الصحية بشمال سيناء، أن منظومة الشكوى الحكومية الموحدة تلعب دورا حيويا في استراتيجية تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بالقطاع الصحي، وذلك من خلال التعامل الفوري مع أي شكاوى أو مقترحات، والعمل على تسهيل التواصل بين المواطن والقطاع الصحي.

 

يأتي ذلك أثناء متابعة الدكتور أحمد سمير، موقف تلقي واستجابة شكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء، وعلى تلقيه تقرير من مدير إدارة خدمة المواطنين سوزان إبراهيم في هذا الشأن.

 

وأضاف أحمد بدر، أنه حريص على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين بمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة، موضحا أنها تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة بالتعاون مع الجهات المعنية.

 

ولفت الدكتور بدر، إلى أن عدد الشكاوى الخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء على البوابة الإلكترونية للمنظومة بلغ 285 شكوى خلال عام 2024، موضحا أنه تم إنجاز 99.96% من عدد الشكاوى مقارنة بعام 2023، حيث تم الرد على 259 شكوى، وإنجاز 100% منها.