بوابة العاصمة نافذتك على العالم

اللواء محمود شعراوى: 67.6 الف شكوى تلقتها مبادرة صوتك مسموع وحل 96.6% منها

متابعة على صبرى

0

 

تنفيذا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسى بأهمية التواصل مع المواطنين و تلقى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها … أعلن اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية أن الوزارة مستمرة فى تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين من خلال مبادرة “صوتك مسموع “والرد عليها وتقديم الخدمة بأسرع إستجابة ممكنة وأبسط الطرق الغير تقليدية من خلال التواصل الاجتماعى مع المواطنين والتى تعد استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حالياً مشيراً إلى أن المبادرة تلقت خلال شهر يوليو 2021 عدد 10 ألاف و468 رسالة تضمنت 2160 شكوى وتم الرد على 1679 شكوى منها بنسبة 77.7% وجارى حل باقى الشكاوى.

وأشار اللوء محمود شعراوى إلى أن مبادرة “صوتك مسموع ” هى ترجمة لحرص الوزارة على التواصل مع المواطنين وللإعلان عن مرحلة جديدة تعتمد على أسس عصرية ، وتأتى فى إطار جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التى تعلى من شأن المواطن وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطن فى إطار من الشفافية لتحقيق التنمية المستدامة والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة وإنعكاسها على المواطنين فى القرى و المراكز و المدن.

وأوضح التقريرالذى تلقاه اللواء محمود شعراوى أن مبادرة ” صوتك مسموع ” تلقت حوالى 356 ألف رسالة منها 67 ألفاً و584 شكوى تم حل 65 ألفاً و320 منها بنسبة 96.6%وجارى حل 2254 شكوى لافتاً إلى أن أكثر  الشكاوى خلال شهر يوليو 2021 كانت تخص القمامة وبلغ عددها 1178 شكوى ثم الإشغالات 816 شكوى ومخالفات البناء 27 شكوى .

المزيد من المشاركات
1 من 876

وأشار التقرير إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 8210 رسالة تضمنت 1904 شكاوى تم حل 1504 منها بنسبة 79% وجارى حل الباقى ،وتلقت خدمة البريد الالكترونى 78 رسالة منها 23 شكوى تم حل 16 منها وجارى حل الباقى بنسبة 69.7% ، فيما تلفى الخط الساخن 207 اتصالات تليفونية تضمنت إقتراحات للمواطنين والإستفسارعن الشكاوى المقدمة.

وأكد اللواء محمود شعراوى أن تفعيل مبادرة “صوتك مسموع” يرتبط بتنويع قنوات تلقى الشكاوى ورصدها وتسجيل وشكاوى المواطنين إعتمادا على الوسائل الحديثة والتحرر من القيود السابقة التى كانت مفروضة لتقديم الشكاوى ومنها أن يقدم المواطن شكواه بنفسه ورقياً لإدارة خدمة المواطنين إضافة إلى عدم الأخذ بالشكاوى التى كانت ترد سابقا للجهات الحكومية من خلال التليفون موضحاً انه تم استحداث قنوات عصرية تمكن المواطن من تسجيل شكواه من خلال صفحة المبادرة على الفيس بوك ورقم الواتس آب والبريد الالكترونى للمبادرة والخط الساخن وهذه القنوات متاحة لغالبية شرائح المجتمع، وقال أن رقم 15330 هو رقم الخط الساخن للمبادرة ورقم الواتس أب هو 01150606782 وصفحة المبادرة على الفيس بوك هى (www.facebook.com/sotakmasmwo)والبريد الالكترونى info@mld.gov.eg

ووجه اللواء شعراوى الشكر لجميع العاملين فى المبادرة بديوان عام الوزارة و المحافظات على ما يبذلونه من جهود حثيثة للتعامل مع شكاوى المواطنين ومطالبهم والعمل على حلها مؤكدا أن هدفنا هو خدمة المواطن المصرى وتقديم الحلول لمشكلاته.

 68 مشاهدات العاصمة,  2 views today

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد

Porno Gratuit Porno Français Adulte XXX Brazzers Porn College Girls Film érotique Hard Porn Inceste Famille Porno Japonais Asiatique Jeunes Filles Porno Latin Brown Femmes Porn Mobile Porn Russe Porn Stars Porno Arabe Turc Porno caché Porno de qualité HD Porno Gratuit Porno Mature de Milf Porno Noir Regarder Porn Relations Lesbiennes Secrétaire de Bureau Porn Sexe en Groupe Sexe Gay Sexe Oral Vidéo Amateur Vidéo Anal

windows 10 pro office 2019 pro office 365 pro windows 10 home windows 10 enterprise office 2019 home and business office 2016 pro windows 10 education visio 2019 microsoft project 2019 microsoft project 2016 visio professional 2016 windows server 2012 windows server 2016 windows server 2019 Betriebssysteme office software windows server https://softhier.com/ instagram takipçi instagram beğeni instagram görüntüleme instagram otomatik beğeni facebook beğeni facebook sayfa beğenisi facebook takipçi twitter takipçi twitter beğeni twitter retweet youtube izlenme youtube abone instagram

%d مدونون معجبون بهذه: